#41初めてのイベント出勤で意識したいポイント
コンカフェでは、誕生日イベントや周年イベント、季節限定イベントなど、普段とは違った営業が行われることがあります。
初めてイベントに出勤するときは、「いつもと何が違うんだろう？」「ちゃんと対応できるかな？」と緊張してしまう人もいるでしょう。
普段よりお客様が多かったり、特別な衣装を着たり、いつもとは違うメニューが用意されたりすることもあるため、初めてなら戸惑うのは当然です。
しかし、事前に準備をしておけば、必要以上に焦ることはありません。
今回は、初めてイベント出勤をするキャストが意識しておきたいポイントを紹介します。
まずはイベントの内容を確認する
イベント出勤が決まったら、最初に確認しておきたいのが当日の内
「どんなイベントなのか」
「特別な衣装はあるのか」
「通常営業と何が違うのか」
「限定メニューはあるのか」
など、分からないことは事前に確認しておきましょう。
特に初めて参加するイベントなら、先輩キャストや店長に聞いておくのがおすすめです。
当日になってから「聞いてなかった！」と慌てるよりも、事前に確認しておいたほうが安心して仕事を始められます。
いつもより少し早めに出勤する
イベント当日は、普段より準備に時間がかかることがあります。
特別な衣装への着替えやヘアメイク、店内の準備など、通常営業にはない作業が増える場合もあります。
そのため、可能であれば普段より少し余裕を持ってお店へ向かいましょう。
ギリギリに到着すると、準備に追われたまま営業が始まってしまいます。
早めに到着して準備を済ませておけば、気持ちにも余裕が生まれます。
分からないことはそのままにしない
イベントでは、普段とは違うルールや対応が必要になることがあります。
「この注文はどうすればいい？」
「このメニューの説明は？」
「イベント限定のシステムってどうなってる？」
など、分からないことが出てきたら、そのまま自己判断せずに確認しましょう。
特に初めての場合は、分からないことがあって当然です。
先輩キャストやスタッフに聞くことは恥ずかしいことではありません。
分からないことを早めに確認することも、立派な準備の一つです。
普段より「楽しませる」を意識する
イベントの日は、お客様も普段とは違った気持ちで来店しています。
推しの生誕祭や周年イベントなど、特別な日を楽しみにしているお客様もいるでしょう。
だからこそ、キャスト側も「今日は特別な日」という気持ちを持って接客してみましょう。
大きなことをする必要はありません。
笑顔をいつも以上に意識する。
イベントについて話す。
お客様と一緒に盛り上がる。
それだけでも、普段とは違う特別な時間を作ることができます。
完璧を目指しすぎない
初めてのイベントで、すべてを完璧にこなそうとする必要はありません。
普段より忙しい環境では、思ったように動けなかったり、緊張してしまったりすることもあります。
「失敗しないようにしなきゃ」と考えすぎると、表情が硬くなってしまうこともあります。
初めてなら、「今日は経験を積む日」くらいの気持ちで参加してみましょう。
一度経験すれば、次回はもっと余裕を持って動けるようになります。
周りのキャストをよく見る
イベント中は、普段以上に周りを見ることも大切です。
忙しくなっているキャストがいれば、できる範囲でフォローする。
自分が分からないことがあれば、先輩の動きを参考にする。
お客様の状況を見ながら、自分にできることを考える。
こうした意識があるだけでも、イベント中の動き方が変わってきます。
一人で全部頑張ろうとせず、キャストやスタッフと協力してイベン
イベント後に振り返る
イベントが終わったら、その日のことを簡単に振り返ってみるのもおすすめです。
「ここは上手くできた」
「ここはもっと早く動けたかも」
「次は事前に確認しておこう」
など、気づいたことを整理しておきましょう。
反省点だけを見るのではなく、「楽しかったこと」や「できるようになったこと」も振り返ることが大切です。
次のイベントでは、今回の経験が必ず役立ちます。
初めてだからこそ楽しもう
初めてのイベント出勤は、普段より緊張するかもしれません。
しかし、イベントはキャストにとっても普段とは違った経験ができる機会です。
事前に内容を確認する。
余裕を持って出勤する。
分からないことは確認する。
周りと協力する。
そして、完璧を求めすぎず楽しむ。
このポイントを意識するだけでも、初めてのイベントを落ち着いて迎えやすくなります。
最初から完璧にできなくても大丈夫です。
一つの経験を積み重ねることで、少しずつイベントにも慣れていきます。
「お客様と一緒にイベントを楽しむ」
そんな気持ちを大切にしながら、自分らしい接客で特別な一日を楽しんでみてください。